Правила пользования

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ
Государственного учреждения культуры
«Центральная городская библиотека г. Жодино»

  1. Общие положения

1.1. Правила пользования библиотеками Государственного учреждения культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино» разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Уставом Государственного учреждения культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино» и регламентируют взаимоотношения библиотеки и ее пользователей в процессе библиотечного, информационного и справочно-библиографического обслуживания пользователей.

1.2.    Для упорядочения работы Государственное учреждение культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино» имеет право принимать целесообразные меры по обеспечению безопасности фондов, инвентаря, а также находящихся в библиотеках людей. Пользователи обязаны выполнять все распоряжения руководства учреждения, изданные в интересах безопасности людей и имущества. Библиотечный персонал обладает правом проверки соблюдения пользователями данных правил.

1.3.    Государственное учреждение культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино» является информационным, культурным, образовательным учреждением, располагающим организованным фондом тиражированных документов и представляющим их во временное пользование физическим и юридическим лицам.

1.4.    Правила устанавливают единый порядок организации обслуживания пользователей в структурных подразделениях учреждения в целях реализации права пользователей на свободный доступ к информации и документам библиотечного фонда.

1.5. В структуру Государственное учреждение культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино» входят библиотеки:

Центральная городская библиотека г. Жодино: 222161, г. Жодино, пр. Мира, 21;

филиал «Библиотека семейного чтения»: 222163, г. Жодино, ул. Советская, 21

1.5.    Перечень основных услуг библиотек и условия их предоставления устанавливаются в соответствии с Кодексом о культуре Республики Беларусь, Уставом Государственного учреждения культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино».

1.6. Библиотеки предоставляют пользователям следующие основные услуги:

предоставление полной информации о составе фондов и информационных ресурсах библиотеки;

консультационная помощь в поиске источников информации;

выдача документов из фондов библиотеки для временного пользования;

выдача документов или их копий в т.ч. по межбиблиотечному абонементу;

открытые просмотры литературы, тематические выставки в помещении библиотеки.

1.6. Библиотеки оказывают другие виды услуг, в том числе платные, согласно Положению о внебюджетной деятельности и Прейскуранту.

 

  1. Права пользователей

2.1. Физическое или юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации, принятую в библиотеке, и пользующееся ресурсами и услугами библиотеки в ее помещениях, а также посредством нестационарных форм обслуживания и (или) в удаленном режиме с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, являются пользователями библиотек.

2.2.    Пользователем библиотеки может стать гражданин, проживающий на территории города Жодино по предъявлению документа, удостоверяющего его личность. несовершеннолетние в возрасте до 14 лет — документа, удостоверяющего личность его законных представителей.

2.3.    Лица, не имеющие регистрации в г. Жодино, иностранные граждане могут пользоваться библиотечными фондами только в пределах библиотеки.

2.4.    Юридические лица и индивидуальные предприниматели обслуживаются на основе договорных отношений.

2.5.    Обслуживание пользователей в библиотеке ведется в соответствии с возрастными особенностями:

  • несовершеннолетние пользователи до 15 лет обслуживаются в специальных детских абонементах.
  • пользователи, достигшие 15 летнего возраста и старше обслуживаются во взрослых абонементах.

2.6.    Лица с ограниченными возможностями здоровья, которые не могут посещать библиотеку, имеют приоритетное право получать документы из фондов библиотеки с использованием нестационарных форм обслуживания.

2.7. Все пользователи библиотек имеют право на библиотечное, информационное и справочно-библиографическое обслуживание в соответствии со своими потребностями и интересами.

2.8.    Пользователи библиотек имеют право:

  • посещать библиотек в соответствии с режимом её работы;
  • получать информацию о составе и содержании библиотечных фондов;
  • получать консультационную помощь в поиске источников информации;
  • получать для временного использования документы из фондов библиотеки;
  • доступ к информационным ресурсам библиотеки;
  • получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу, в том числе с использованием системы электронной доставки документов, на условии библиотек-фондодержателей;
  • участвовать в культурных мероприятиях библиотеки, проводимых для пользователей;
  • использовать в зонах обслуживания пользователей библиотек технические средства на автономном питании без звуковых сигналов, за исключением копировальной техники, мобильных телефонов и других технических средств с целью фото- и видеосъемки документов их библиотечных фондов;
  • получать на платной основе другие формы библиотечного обслуживания, предусмотренные прейскурантом, в соответствии с законодательством;
  • вносить свои предложения по улучшению обслуживания пользователей и вопросам приобретения информационных ресурсов;
  • участвовать в деятельности клубов и любительских объединений, работающих при библиотеке.

 

  1. Права библиотек

Библиотеки учреждения имеют право:

3.1.    Вносить дополнения и изменения в Правила пользования библиотеками;

3.2. Определять условия формирования и использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также режим доступа к ним:

  • самостоятельно определять источники комплектования библиотечного фонда;
  • формировать обменный резервный фонд;
  • исключать и реализовывать документы из библиотечного фонда;
  • принимать меры по компенсации урона, нанесенного пользователями фонду библиотек, в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
  • определять условия использования библиотечных фондов на основе договоров с юридическими и физическими лицами;
  • приобретать, создавать, формировать и использовать информационные ресурсы;
  • осуществлять сбор документов, при необходимости создавать копии документов в электронном виде с использованием законодательства об авторском праве и смежных правах;
  • формировать фонд служебных документов, не используемых для выдачи пользователям;

3.3. Определять порядок регистрации пользователей библиотеки;

3.4.    Самостоятельно определять содержание и формы своей деятельности в соответствии с целями и функциями, определенными в Уставе;

3.5.    Осуществлять деятельность, которая приносит доход, в том числе вводить дополнительные платные услуги в соответствии с законодательством Республики Беларусь:

  • номенклатура платных услуг определяется администрацией библиотеки;
  • цены на платные услуги устанавливаются с учетом себестоимости, рентабельности и других параметров, принятых в практике библиотечных и информационных услуг и утверждаются начальником отдела идеологической работы, культуры и по делам молодежи Жодинского горисполкома;

3.6. Принимать участие в реализации государственных и других программ, направленных на сохранение, развитие, распространение и популяризацию культуры;

3.7. Сотрудничать с библиотеками других государств, иностранными и международными юридическими лицами, в том числе вести международный документообмен, принимать участие в реализации международных программ;

3.8. Объединяться в библиотечные ассоциации (союзы);

3.9.    В случае нарушения «Правил пользования» принимать штрафные, административные и иные санкции, руководствуясь законодательством Республики Беларусь:

  • требовать покинуть помещение лицам, не соблюдающим данные правила или лишить их права пользования библиотекой на время, определенное данными «Правилами»;
  • в случае грубых нарушений обращаться за помощью к сотрудникам органов внутренних дел.

3.10.  Библиотеки имеют право определять приоритетные группы пользователей в соответствии с задачами и целями библиотеки. Приоритетные группы пользователей имеют права на льготное обслуживание.

3.11.  Отказ или отсрочка в выдаче документов пользователям допускается в случаях:

  • выдачи их другому пользователю;
  • необходимости выполнения служебных заданий сотрудниками библиотеки (справочно-библиографическая работа, тематическая разработка фондов для мероприятий, подготовка информационных материалов по запросам органов государственной власти, изготовления электронных каталогов, картотек, страхового фонда, реставрация или копирование документов и др.);
  • включения документа в список «Особо сохраняемых»;
  • экспонирования документов на выставках;
  • их плохого физического состояния.

 

  1. Ответственность пользователей

4.1. Пользователи библиотек обязаны:

  • соблюдать «Правила пользования», правила противопожарной безопасности и правила техники безопасности при посещении библиотек, выполнять требования персонала в чрезвычайных ситуациях;
  • бережно относится к библиотечному фонду и оборудованию;
  • в установленные библиотекой сроки возвращать документы, выданные из библиотечного фонда;
  • проходить перерегистрацию пользователей в срок и в соответствии с порядком регистрации пользователей библиотеки;
  • при получении документа с дефектом сказать об этом библиотечному работнику. Если при возврате документов библиотекарь обнаружит ранее отсутствующие дефекты, ответственность за них несет читатель, последним возвратившим документ;
  • при утере или порче документа из фонда библиотеки пользователи обязаны заменить их соответственно такими же или признанными библиотекарем равноценными (библиотекарь определяет содержательную ценность документа в соответствии с нуждами библиотеки: это может быть высокохудожественное или популярное издание, отраслевая литература последних двух лет издания в хорошем состоянии, возможны также копии утраченного или испорченного документа). При невозможности замены пользователи обязаны компенсировать потери в формах и размерах в соответствии с действующим законодательством;
  • выполнять другие обязанности в соответствии с законодательством.

В случае несоблюдения данных «Правил», пользователи могут быть лишены права пользования библиотекой на сроки, установленные администрацией библиотеки: минимальный — три месяца со дня сдачи всех документов, промежуточный — шесть месяцев со дня сдачи всех документов, максимальный — три года со дня сдачи всех документов.

4.2. Пользователям и посетителям библиотеки запрещается:

  • посещать библиотеку в нетрезвом состоянии, под воздействием наркотических или психотропных средств;
  • проходить в помещение библиотеки в случае явного несоблюдения норм санитарной и личной гигиены;
  • входить в здание библиотеки с животными, за исключением пользователей в сопровождении собаки-поводыря, детскими колясками, велосипедами, самокатами;
  • вносить в библиотеку любые режущие и колющие предметы;
  • вносить в библиотеку и использовать различные копировальные приборы (сканеры, аудио-фото- и видеоаппаратуру);
  • использовать мобильный телефон в зонах обслуживания читателей в целях видеосъемки и фотографирования документов из фондов библиотеки;
  • проводить видеосъемки, вести онлайн вещание в т. ч. стримы на территории библиотеки без разрешения администрации библиотеки;
  • принимать пищу в зонах обслуживания читателей, распивать спиртные напитки в помещениях библиотеки, использовать ненормативную лексику;
  • заходить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами без разрешения сотрудников библиотеки;
  • самовольно размещать объявления, афиши, иные рекламные материалы, осуществлять коммерческую деятельность в помещениях библиотеки;
  • выносить документы из помещения библиотеки без записи в формах учёта, принятых библиотекой;
  • выносить в другие помещения документы, предназначенные для работы в помещении библиотеки без разрешения библиотекаря;
  • передавать библиотечные документы для пользования другим лицам;
  • курить в помещениях библиотеки и прилегающей к ней территории;
  • наносить ущерб библиотечным средствам, оборудованию или документам (вырывать, загибать, калькировать или вырезать страницы, делать пометки, вносить изменения или исправления в печатные и электронные документы, вынимать карточки из каталогов и картотек и т.д.);
  • требовать выполнения дополнительных услуг, не предусмотренных прейскурантом;
  • допускать оскорбительные слова, недопустимый повышенный тон разговора или поступки в отношении других читателей или сотрудников библиотеки;
  • использовать территорию библиотек для пропаганды и распространения своих политических, религиозных, общественных взглядов;
  • оставлять детей без присмотра;
  • приносить громоздкие предметы, занимающие большое пространство, а также приносить в залы обслуживания продукты, хозяйственные сумки и т.д.;
  • заниматься противозаконной деятельностью, совершать антиобщественные поступки.

4.3. В случаях нанесения вреда имуществу или персоналу библиотеки пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.4. За утрату документов из фондов библиотеки, причинение им невосполнимого вреда и нарушения сроков возврата документов несовершеннолетними пользователями (до 18 лет), ответственность несут их родители, опекуны, попечители, учебные заведения, воспитательные или лечебные заведения, под надзором которых они состоят.

При невыполнении требований и соответствующих Правил библиотека вправе обратиться в судебные органы.

 

  1. Обязанности библиотек

5.1. Содействовать обеспечению прав пользователей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, Правилами пользования библиотеками. Создавать свободный доступ пользователей к информации и документам библиотеки.

5.2. Совершенствовать библиотечное, библиографическое и справочно-информационное обслуживание. Изучать запросы пользователей с целью их наиболее полного удовлетворения.

5.3. Не использовать сведения о пользователях библиотек и их запросов в других целях, кроме научных и библиотечных.

5.4.    Обеспечивать пользователей оперативной информацией обо всех видах услуг, предоставляемых библиотекой:

  • о сроках и порядке перерегистрации;
  • изменениях в режиме работы, ее подразделений и порядке обслуживания;
  • об изменениях и дополнениях, вносимых в Правила пользования и иные документы, регламентирующие взаимоотношения библиотеки и ее пользователей.

5.5. Обеспечить качество и культуру обслуживания пользователей, необходимые удобства и комфорт в помещении библиотеки.

5.6. Обеспечить безопасность пользователей в случаях чрезвычайных ситуаций.

5.7. Содействовать доступу пользователей к национальным и международным электронным ресурсам.

5.8. Формировать библиотечные фонды, осуществлять их учет, хранение и использование в соответствии с Уставом Государственного учреждения культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино», обеспечивать их сохранность и рациональное использование.

5.9. При наличии в библиотечном фонде книжных памятников обеспечить их сохранность и включить в Государственный реестр книжных памятников Республики Беларусь, другие сводные каталоги, базы данных.

5.10. При предоставлении пользователям библиотеки актуальной правовой информации Республики Беларусь обеспечить возможность доступа к эталонной правовой информации.

5.11.  Принимать меры по привлечению пользователей в библиотеку, содействовать повышению культуры чтения.

5.12.  В случае отсутствия в фонде необходимых документов, запрашивать их по межбиблиотечному абонементу (по запросу пользователя).

5.13.  Следить за своевременным возвращением в фонды библиотек выданных документов.  В случае нарушения срока возврата документов, по истечении 6 месяцев со дня записи их в читательский формуляр, информировать пользователей в удобной для учреждения форме (телефонный звонок, письменное уведомление и др.) об ответственности пользователя и необходимости возврата документов.

5.14. Библиотеки государственного учреждения культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино» имею другие права и обязанности, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

 

  1. Общая процедура выдачи документов из фондов библиотек

6.1. Выдача документов производится в соответствии с задачами Государственного учреждения культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино», научной и архивной характеристикой ее фондов, а также необходимыми требованиями сохранности. Библиотеки определяют возможность и способ предоставления информации.

6.2. Библиотеки осуществляют очередную выдачу документов через абонементы только после получения от пользователя ранее выданных ему документов, срок пользования которыми закончился.

6.3. Библиотечный персонал при выдаче пользователю документов, обязан просматривать их, и в случае обнаружения в них дефектов делать соответствующие пометки на выдаваемых документах.

6.4. Срок пользования литературой для различных категорий пользователей и количество выдаваемых изданий на абонементах определяется дифференцированно администрацией библиотеки.

6.5. Библиотекари находят и выдают требуемые документы в приемлемый срок, в зависимости от рабочей нагрузки сотрудников.

6.6. Издание, выданное другому пользователю, может быть зарезервировано по личной просьбе пользователя. При наличии нескольких заявок на одно издание библиотека устанавливает очередность по дате и времени заявки.

6.7. Библиотекарь имеет право сократить срок выдачи на абонементах без указания причин, а также предложить вернуть документы до окончания срока выдачи. При сокращении срока выдачи продление не производится.

6.8. Не выдаются за пределы библиотеки документы:

а) которым может быть нанесен непоправимый ущерб и/или не подлежащие замене (периодические издания, инкунабулы, редкие книги, тома из собраний сочинений, архивные материалы из фондов библиотек, например, краеведческие издания в одном экземпляре, издания «фонда редкой книги»).

б) необходимые для повседневного пользования в библиотеке (единственные экземпляры, энциклопедии, словари и т. п.);

в) выдача которых противоречит общим правовым нормам (нарушение Закона об авторском праве);

г) полученные по межбиблиотечному абонементу и предназначенные для пользования в помещении библиотеки.

6.9. Уникальные и особо ценные материалы, издания из архивного фонда, не подлежащие интенсивному пользованию в связи с возможностью повреждения или угрозы хищения, могут выдаваться для обоснованных научных исследований. Библиотека определяет степень обоснованности, объем и форму выдачи согласно степени редкости.

 

  1. Порядок регистрации пользователей библиотек

7.1.    Документом, который дает право пользования информационными ресурсами и услугами библиотек, является «Формуляр пользователя».

7.2. Для регистрации в качестве пользователя библиотеки гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность, сообщить необходимые для оформления регистрационных форм сведения, ознакомиться с правилами пользования библиотеками и подтвердить согласие на их выполнение личной подписью на обложке формуляра.

7.2.    Регистрационные формы (формуляр пользователя) оформляются работником библиотеки в присутствии пользователя.

7.3. Регистрация пользователя является его согласием на обработку ГУК «Центральная городская библиотека г. Жодино» следующих персональных данных: ФИО, дата рождения, место жительства, номер паспорта, место работы (должность), место учёбы (факультет, курс, группа, класс), телефон, адрес электронной почты. Цель обработки: оказание библиотечных услуг и иные действия, направленные на улучшение качества услуг.

7.4. Прямой отказ пользователя предоставить полные паспортные данные для обработки персональных данных учреждением оформляется письменно с указанием даты принятия решения и подтверждающей подписи пользователя.

7.5.    Несовершеннолетние до 14 лет регистрируются на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт) их законных представителей и их поручителей.

7.6. Несовершеннолетние от 14 до 18 лет регистрируются библиотекой по предъявлению собственного паспорта, в случае его отсутствия, по предъявлению паспорта одного из родителей либо документа, подтверждающего личность опекуна.

7.7. Пользователи с ограниченными возможностями здоровья имеют право оформить доверенность на получение для них документов другим лицам (доверенность хранится в формуляре пользователя).

7.8. Регистрация юридических лиц осуществляется на основании договора, определяющего порядок предоставления информационно-библиотечных услуг.

7.9.    При перемене места жительства, изменении фамилии и других персональных данных пользователь должен сообщить об этом в библиотеку.

7.10.  Библиотеки определяют технологию регистрации и пользования в соответствии с техническими возможностями и формами учета работы в библиотеке.

7.11. Порядок обработки персональных данных:

7.11.1. сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, представление, удаление персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-3 «О защите персональных данных» и Политикой библиотеки в отношении обработки персональных данных;

7.11.2. использование персональных данных пользователя осуществляется до очередной перерегистрации, либо до подачи заявления пользователем о прекращении обработки персональных данных, либо до момента прекращения библиотекой в одностороннем порядке обработки персональных данных в случае, если в течение 3 лет с даты регистрации персональные данные не были использованы в целях библиотечного, справочно-библиографического и информационного обслуживания или иных заявленных целях, в иных случаях – до достижения целей обработки либо отзыва согласия;

7.11.3. сотрудник учреждения не имеет права использовать сведения о пользователях и их запросах в других целях, кроме научных и библиотечных, а также по требованию определённых организаций;

7.11.4. За нарушение законодательства о защите персональных данных работники учреждения несут административную ответственность и уголовную ответственность.

 

  1. Правила пользования абонементами

8.1.    Абонемент – структурное подразделение библиотеки, осуществляющее выдачу документов для использования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.

8.2.    Пользователь может получить единовременно на дом не более 5 экземпляров на срок 30 дней. Срок пользования документами повышенного спроса определяется библиотекой и составляет не более 15 дней.

8.3.    Пользователь может продлить срок пользования документом в случае, если на него нет спроса со стороны других пользователей. При продлении срока пользования документа пользователь вновь расписывается за выданные ему документы.

8.4.    Библиотекарь обязан следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных документов. Через 30 дней библиотекарь вправе напомнить читателю (письменно или по телефону) о необходимости возврата документов. Если документы не возвращены, то библиотека может принимать административные меры.

8.4.1. В случае нарушения Правил пользования, библиотека имеет право лишить читателя права пользования абонементами постоянно или на конкретный срок (от 3 месяцев до 3-х лет).

8.4.2. Перевести пользователя на обслуживание только в помещении библиотеки.

8.5.    Пользователи, достигшие 9-летнего возраста и старше обязаны расписаться за каждый документ, взятый во временное пользование на абонементах. При возврате записи о взятых документах погашаются подписью библиотекаря.

8.6.    Формуляр пользователя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими даты и факт выдачи пользователю документов и приема их библиотекарем.

8.7.    Документы периодической печати предоставляют в пользование для работы в помещении библиотеки.

8.7.1. Читатели библиотеки, находящиеся на индивидуальном информировании, имеют право получать периодические издания на дом на срок до 7 дней.

8.7.2. Число выдаваемых периодических изданий не ограничивается. В целях сохранности и использования фонда, библиотекарь имеет право выдавать требуемые документы не все сразу, регулируя выдачу и контролируя сдачу документов.

8.7.3. Выдача периодических изданий для использования вне стен библиотеки является дополнительной услугой и оплачивается пользователем согласно действующему Прейскуранту.

8.8. В случае отсутствия необходимого документа (книги, журнала, газеты, других материалов) в фонде, он запрашивается по внутрисистемному обмену Государственного учреждения культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино», либо по межбиблиотечному абонементу.

8.9. Передача документов, взятых пользователем для работы в помещении библиотеки, другому лицу (родственникам, друзьям, знакомым и др.) запрещена.

8.10.  Документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются.

8.11.  В случае нарушений «Правил пользования библиотеками» пользователем, учреждение имеет право применять административные меры (см. п. 4).

8.12.  При поступлении обычного библиографического запроса от пользователя, справка выполняется сотрудником библиотеки в режиме 10-20 минут.

8.13.  При поступлении сложного библиографического запроса от пользователя (требующего долговременного поиска), справка выполняется сотрудником в режиме 1-2 дней.

Правила пользования библиотеками утверждены директором Государственного учреждения культуры «Центральная городская библиотека г. Жодино» А.В. Бычковой 3 января 2025 г.